Shopware: Installationsanleitung

Laden Sie das Plugin für Shopware über unsere Download-Seite herunter oder installieren Sie es über den Shopware Store via Plugin-Manager.

Manuelle Installation

Falls Sie das Plugin über unsere Download-Seite heruntergeladen haben, öffnen Sie den Plugin-Manager im Shopware-Backend durch Klicken auf „Einstellungen“ -> “Plugin-Manager“ und geben Sie oben rechts in die Suche „ CRIFBÜRGEL “ ein. In den Suchergebnissen unten sehen Sie das CRIFBÜRGEL-Modul und können es mit einem Klick auf „+“ in Ihrem Shop installieren.

Installation über den Shopware Store via Plugin Manager

Klicken Sie im Shopware-Backend auf Plugin Manager und links auf „Community Store“. Suchen Sie in der Maske nach CRIFBÜRGEL und installieren Sie das Modul „CRIFBÜRGEL Riskmanagement“ mit einem Klick auf „Installieren“.

Einstellungen

Es öffnet sich nach der vollständigen Installation die Konfigurationsmaske. Mit einem Klick auf „Aktivieren“ können Sie das Plugin nun im Shop aktivieren. Bitte leeren Sie die Caches, wie es im Installationsprozess vorgeschlagen wird.

Im Gegensatz zu den vorherigen Versionen des Plugins werden die Einstellungen nicht mehr im Plugin selbst, sondern unter „Einstellungen“ -> „CRIFBÜRGEL Konfiguration“ vorgenommen. Alle Informationen zu den Einstellungen erhalten Sie hier.

Regelkonfiguration

Sie können die Regeln für das Ausblenden von Zahlarten wie gewohnt unter Einstellungen -> Riskmanagement definieren.

Weitere Informationen zur grundsätzlichen Funktion des Shopware Riskmanagement-Plugins erhalten Sie auf der Shopware-Herstellerseite.

Das Plugin erweitert hierbei die mögliche Regelkomplexität von dem Shopware Standard hinaus auf sechs mögliche Regeln. Sie können je nach CRIFBÜRGEL-Produktfamilie aus aus den folgenden Regeln wählen:

b.ONE

Score
Der CRIFBürgel Score aus einem RiskCheck/CreditCheck: Der Score wird im Modul mit einem Wert zwischen -1 und 60 dargestellt. Der Score = -1, gilt als Fehlerfall. Ein Score = 0 deutet darauf hin, dass keine Daten zu dem angefragten Datensatz vorliegen. Der Score kann mit >= <= und = als Regel definiert werden.
b.ONE Identifikation INDie b.One Identifikation ist definierbar als ein oder mehrere getrennte Werte (kommasepariert). Die Codes der b.ONE Identifikation haben folgende Bedeutung:

ConCheck
N0
Person unbekannt
NW
Person unbekannt/Anschrift bekannt
N1
Person/Anschrift bekannt
N2
Person/Anschrift abweichend

Um eine Regel zu definieren, die nur bei identifizierter Personen gelten soll, empfehlen wir die Codes N1, N2 zu nutzen: die Person wurde eindeutig oder mit abweichender Adresse identifiziert.
Soll eine Regel gelten, wenn eine Person nicht identifiziert wurde, dann sollten die Codes NW, N0 verwendet werden.

RiskCheck
A0
Firma/Person unbekannt
A1
Firma/Anschrift bekannt
A2
Firma/Anschrift abweichend
A3
Person/Anschrift bekannt 
A4
Person/Anschrift abweichend 
A5
Person unbekannt/Anschrift bekannt
A6
Mehrere Firmen bekannt
A7
Identität im Internet bestätigt

Um eine Regel zu definieren, die nur identifizierter Firma/Person gelten soll, empfehlen wir die Codes A1, A2, A3, A4 und A7 (nur bei Option Crawling) zu nutzen: die Firma/Person wurde eindeutig oder mit abweichender Adresse identifiziert.
Soll eine Regel gelten, wenn eine Firma/Person nicht identifiziert wurde, dann sollten die Codes A0, A5 und A6 verwendet werden.

Hinweis: Werden beide Produkte (ConCheck und RiskCheck) genutzt, dann müssen die Codes beider Produkte verwendet werden.
Produktgruppe ISTDie Produktgruppe wird durch eine Zahl gewählt. 1 steht für ConCheck, 2 für RiskCheck oder 1,2 für beides.
Die Produktgruppe muss gewählt werden, wenn bestimmte Regeln nur für eine Produktgruüüe gelten soll.
FehlerfallIm Fehlerfall bzw. bei Kommunikationsproblemen zu CRIFBÜRGEL setzt das Modul den ConCheck/RiskCheck-Score auf -1. Es ist zu empfehlen eine Regel „Score=-1“ zu definieren, so dass im Fehlerfall nicht alle Zahlarten angezeigt werden.

Hinweis: Liegen zu einem Kunden bereits im Shop gültige (d.h. das Alter der letzten erfolgreichen Prüfung ist kleiner als die eingestellten Tage bis zur erneuten Prüfung von Bestandskunden) Entscheidungswerte vor, so werden diese vorhandenen Ergebnisse für eine aktive Zahlartensteuerung verwendet. Der Kunde erhält in diesem Fall nur die Zahlarten zur Auswahl, die auch ohne Fehler zur Verfügung stehen würden.

Alle Standard-Auswahlmöglichkeiten von Shopware, wie z.B. Bestellwert, Kundengruppe, Land, etc. sind mit den CRIFBÜRGEL Regeln kombinierbar.

OrderCheck

Ampelentscheidung Die Ampelentscheidung aus der OrderCheck-Anfrage, diese ist entweder RED, YELLOW oder GREEN.  Die Ampelentscheidung kann mit  >=,  <= und = in der Regel definiert werden. Eine Regel „Sperre Zahlart, wenn Ampelentscheidung <= YELLOW“ würde dabei bedeuten, dass bei einer schlechteren oder zu YELLOW gleichwertigen Ampelentscheidung die Zahlart gesperrt wird. Sie bleibt in Folge nur bei der Ampelentscheidung GREEN aktiv.
RatingDas Rating ist eine vom OrderCheck zurückgegebene Entscheidung vom besten Rating AAA bis schlechtestem Rating CCC. Die exakte Reihenfolge des Ratings ist wie folgt: AAA, AA, A, B, BB, BBB, C, CC, CCC. Hier sind Regeln nach gleichem Muster wie bei dem Regeltyp „Ampelentscheidung “ möglich. „Sperre Zahlart, wenn Rating <=B“ würde die Zahlart nur bei einem Rating von AAA, AA, A anzeigen.
LimitSteht nur in Rücksprache mit CRIFBÜRGEL zur Verfügung.
Definiert ein kundenindividuelles Limit ermittelt, welches mit in die Entscheidung der gewährten Zahlarten einfließen kann.
Zahlart IST NICHTSteht nur in Rücksprache mit CRIFBÜRGEL zur Verfügung.
Definiert eine Liste (kommasepariert) mit Zahlarten, die für diese Abfrage in der OrderCheck-Rückmeldung enthalten sein müssen.
Produktgruppe ISTDie Produktgruppe wird durch eine Zahl gewählt. 1 steht für CreditCheckConsumer, 2 für CreditCheckBusiness oder 1,2 für beides.
Die Produktgruppe muss gewählt werden, wenn bestimmte Regeln nur für eine Produktgruppe gelten soll.
FehlerfallIm Fehlerfall bzw. bei Kommunikationsproblemen zu CRIFBÜRGEL setzt das Modul das OrderCheck Rating auf -1 und die Ampelentscheidung auf ONE. Es ist zu empfehlen eine Regel Rating=-1 und/oder Ampelentscheidung=NONE zu definieren, so dass im Fehlerfall nicht alle Zahlarten angezeigt werden.

Hinweis: Liegen zu einem Kunden bereits im Shop gültige (d.h. das Alter der letzten erfolgreichen Prüfung ist kleiner als die eingestellten Tage bis zur erneuten Prüfung von Bestandskunden) Entscheidungswerte
vor, so werden diese vorhandenen Ergebnisse für eine Zahlartensteuerung verwendet. Der Kunde erhält in diesem Fall nur die Zahlarten zur Auswahl, die auch ohne Fehler zur Verfügung stehen würden.

Alle Standard-Auswahlmöglichkeiten von Shopware, wie z.B Bestellwert, Kundengruppe, Land, etc. sind mit den CRIFBÜRGEL Regeln kombinierbar.

RCS (BAS) ConCheck/RiskCheck

ScoreDer CRIFBÜRGEL Score aus einem ConCheck/RiskCheck: Der Score wird im Modul mit einem Wert zwischen -1 und 60 dargestellt. Der Score =-1 gilt als Fehlerfall. Ein Score = 0 deutet darauf hin, dass keine Daten zu dem angefragten Datensatz vorliegen. Der Score kann mit >=,-<= und = in der Regel definiert werden.
TreffertypDer Treffertyp ist definierbar als ein oder mehrere getrennte Werte (Ganzzahl, kommasepariert). Der Treffertyp hat folgende Bedeutung:

Treffertyp
0
Ausgabedaten entsprechen Eingabe
Die Person konnte nicht identifiziert werden oder es wurde ein Mehrfachtreffer gefunden. Die Adresse ist unbekannt.
1
Angefragte Person/Adresse in Datenbank gefunden
Die Person wurde eindeutig identifiziert.
2
Eingabe in Historie gefunden, Ausgabedaten aktualisiert
Die Person wurde in der Historie identifiziert.
3
Personendaten aus Eingabe, Anschrift korrigiert
Die Person konnte nicht identifiziert werden oder es wurde ein Mehrfachtreffer gefunden. Die Adresse ist korrigiert worden und bekannt.
4
Eingabedaten nach Korrektur in Datenbank gefunden
Die Person wurde mit einer anderen Adresse identifiziert.

Um eine Regel zu definieren, die nur bei identifizierter Personen gelten soll, empfehlen wir die Treffertypen 1, 2, 4 zu nutzen: die Person wurde eindeutig, mit abweichender Adresse oder in der Historie identifiziert.
Soll eine Regel gelten, wenn eine Person nicht identifiziert wurde, dann sind die Treffertypen 0, 3 zu verwenden.
Produktgruppe ISTDie Produktgruppe wird durch eine Zahl gewählt. Die 1 steht für ConCheck, 2 für RiskCheck oder 1,2 für beides.
Die Produktgruppe muss gewählt werden, wenn bestimmte Regeln nur für eine Produktgruppe gelten soll.
FehlerfallIm Fehlerfall bzw. bei Kommunikationsproblemen zu CRIFBÜRGEL setzt das Modul den ConCheck/RiskCheck-Score auf -1. Es ist zu empfehlen eine Regel „Score = -1“ zu definieren, so dass im Fehlerfall nicht alle Zahlarten angezeigt werden.
Hinweis: Liegen zu einem Kunden bereits im Shop gültige (d.h. das Alter der letzten erfolgreichen Prüfung ist kleiner als die eingestellten Tage bis zur erneuten Prüfung von Bestandskunden) Entscheidungswerte vor, so werden diese vorhandenen Ergebnisse für eine Zahlartensteuerung verwendet. Der Kunde erhält in diesem Fall nur die Zahlarten zur Auswahl, die auch ohne Fehler zur Verfügung stehen würden.

Alle Standard-Auswahlmöglichkeiten von Shopware, wie z.B. Bestellwert, Kundengruppe, Land, etc. sind mit den CRIFBÜRGEL Regeln kombinierbar.

Kunden-Ausschluss

Sie können einzelne Kunden von der CRIFBÜRGEL-Bonitätsprüfung ausschließen. Klicken Sie dazu im Shopware-Backend auf „Kunden“-> „Kunden“ und öffnen Sie den gewünschten Kunden mit einem Klick auf den Stift.

Bei den Freitextfeldern des Kunden sehen Sie unten drei neue Eigenschaften. Wenn Sie den Hacken bei „CRIFBÜRGEL-Ausschluss“ setzen, werden keine Bonitätsabfragen für diesen Kunden getätigt. Alle Riskmanagement-Regeln mit CRIFBÜRGEL-Bezug werden dann ignoriert.

Entscheidungs-Werte für Kunden einsehen

Um die ermittelten Score/Rating/Ampelentscheidungs-Werte für einen Kunden einzusehen, klicken Sie im Shopware-Backend auf „Kunden“ > “Kunden“ und wählen Sie anschließend den gewünschten Kunden mit einem Klick auf den Stift aus. In der Liste der Freitextfelder können Sie unterhalb der Option „CRIFBÜRGEL-Ausschluss“ je nach angefragtem Produkt die CRIFBÜRGEL-Rückmeldung (Score oder Ampelentscheidung / Rating) und ggfls. den CRIFBÜRGEL-Text der jeweils letzten Abfrage zu dieser Rechnungsadresse einsehen.

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